Корпорация Katun® и BEI Services, Incorporated представляют новое программное обеспечение для создания карт территорий обслуживания в рамках программы Katun “Решения для клиентов”
Данное программное обеспечение позволит клиентам воспользоваться передовыми технологиями распределения рабочей нагрузки и управления территориями
МИННЕАПОЛИС — (февраль 2011 г.) — корпорация Katun, ведущий мировой поставщик альтернативной продукции для офисной техники, и BEI Services, Inc., единственный в мире поставщик решений по сопоставительному анализу в сфере технического обслуживания копировальных аппаратов, с гордостью объявляют о включении программного обеспечения для распределения территорий на основе сроков эксплуатации от BEI Services в программу “Решения для клиентов” корпорации Katun.
В рамках “Решений для клиентов” корпорация Katun развивает выгодные, стратегически спланированные программы и услуги, предназначенные для того, чтобы сделать бизнес их участников эффективнее, прибыльнее и успешнее. Компонент BEI Services, включенный в данную программу, является уникальным средством взаимодействия с клиентами с целью проанализировать эффективность их бизнеса и предоставить им конкурентное преимущество в контроле расходов на обслуживание, тем самым повышая прибыльность. С помощью эксклюзивных технологий BEI новое программное обеспечение “Effective Workload Distribution” (EWD) эффективно распределяет рабочую нагрузку специалистов по обслуживанию, используя математические расчеты на основе исторических данных обслуживания; таким образом создание и нанесение на карту территорий эффективного обслуживания выполняется за считанные минуты. Также в программе генерируются потребности каждого участка в комплектующих, позволяя дилерам определить необходимый комплект деталей, который специалисты по обслуживанию должны возить с собой в автомобиле.
Президент и главный исполнительный директор Katun, Карлайл Сингер, сообщает: “Программа Katun “Решения для клиентов” в течение последних нескольких лет была нашей приоритетной программой лояльности. Мы чрезвычайно рады включить в нашу программу “Решения для клиентов” новые технологии от BEI в виде программы для создания карт территорий обслуживания. Katun всегда ищет новые способы поддерживать своих дилеров и сотрудничать с ними, и программа для создания карт территорий обслуживания от BEI — прекрасный тому пример. Мы верим, что бизнес наших дилеров, которые воспользуются этим инновационным продуктом от BEI в рамках нашей программы “Решения для клиентов”, станет эффективнее, производительнее и прибыльнее.”
“Включение данного продукта от BEI Services в программу “Решения для клиентов” компании Katun — большая честь для нас. Популярность данного продукта как минимум просто ошеломительна”, — заявил Бад Караки, вице-президент по производству компании BEI Services. “Это действительно динамичный продукт, резко увеличивший эффективность обслуживания для многих дилерских компаний. Создание территорий на основе срока эксплуатации оборудования и производительности специалистов по обслуживанию позволяет правильно распределить территории для лучшего обслуживания клиентов. Система также генерирует рекомендуемый комплект деталей, который специалисты по обслуживанию должны иметь при себе. Это еще больше повышает производительность обслуживания, устраняя необходимость возвращаться за недостающими деталями. Мы плодотворно сотрудничаем с Katun в течение уже многих лет и видим в ближайшем будущем для Katun и BEI Services еще немало новых возможностей совместного обслуживания клиентов.”
Компания BEI чрезвычайно рада этому прекрасному новшеству. До появления данной программы распределение территорий обслуживания было настолько длительным и сложным процессом, что за него брались только в случаях крайней необходимости, и занимал он долгие недели. Учитывая это, мы разработали программу, которая стала универсальным и точным способом назначать соответствующую рабочую нагрузку каждому специалисту по обслуживанию. Следующий шаг после создания территорий— их ежемесячное отслеживание для того, чтобы убедиться в том, что произошедшие изменения не возымели отрицательного эффекта на назначенную нагрузку. Если же такой эффект присутствует, достаточно лишь повторно посетить нужный участок и внести нужные коррективы”, — сообщил Уэс Макартор, президент BEI Services, Inc.
Чтобы получить дополнительную информацию о программе Katun “Решения для клиентов”, звоните в центр обслуживания Katun по телефону 1-800-328-2965.
О корпорации Katun
Корпорация Katun, с центральным офисом в Миннеаполисе, является одним из ведущих мировых альтернативных поставщиков совместимых расходных материалов, фоторецепторов и деталей для офисной техники, применяемой для создания изображений. Имея почти тридцатилетний опыт, корпорация Katun на сегодняшний день обслуживает более 18000 клиентов в 150 странах. Более подробную информацию см. на веб-сайте Katun www.katun.com/eu.
О компании BEI Servic
BEI Services предлагает единственную в отрасли программу контроля оплаты труда специалистов по обслуживанию, позволяя дилерам платить только за результаты работы. Дилеры, пользующиеся услугами BEI Services, смогли резко повысить уровень обслуживания, добросовестность работников и снизить расходы на обслуживание — в среднем на 20%. Более подробную информацию см. на веб-сайте BEI www.beiservices.com.